智慧旅游电子商务实训系统V2.0

已将各项服务标准具体分列细化，将旅行社的责任明朗化，使客人在出游之前就对自己的权益作到心中有数，明明白白消费，从而避免了双方无谓的争执及由此造成的不开心。
酒店：全程入住舒适型级酒店标准间；如因单男单女产生单间，需另补差价。 用餐：早餐宾馆用；正餐餐标 20元/人，以清淡的川菜为主，八菜一汤/十人一桌/；若有藏区用餐不习惯者可自备佐食。团队用餐需提前预定，因客人原因没有用餐,餐费概不退还。
用车：全程专业旅游用车。（因西藏特殊气候条件，旅游车辆均无空调）
景点：行程中所列景点，保证全部游览，若有突发情况发生而不能游览，与客人协商调换景点；不愿调换，则退还客人门票费。
全程第一景点门票：布宫200（淡季100）、大昭寺85、纳木错120（淡季100）、大峡谷车游290、羊湖40、苯日神山70（淡季35） 巴松错170（淡季115）
如因景区政策性临时调价请客人自补差价。
（淡季：11月1日-次年4月30日/ 旺季：5月1日-10月31日）
导游：专职导游服务。
保险：含旅行社责任险。请客人自行购买旅游意外险。
接送：飞机接站由司机负责，无导游，导游会提前联系客人确认航班，确认接机方式；
飞机抵达的客人请走出出站口直至警戒线，司机在警戒线外举名字或“拉萨欢迎您”字牌接。
火车接站由导游负责，导游会提前联系客人确认车次，确认接站方式。
火车抵达的客人请走出出站口直至警戒线，导游在警戒线外举“导游旗”接站。
送火车和飞机均由相关工作人员头天晚上通知客人送站时间，无导游送站。
另：18：00点之后抵达西藏机场的航班，地接社不负责机场接机服务，请客人自行坐民航大巴前往拉萨民航大
巴终点站，我社安排人员在大巴站接站送到酒店入住。
每年旺季（5月-10月）送机需提前3小时到达机场；淡季提前2个小时到达机场。
客服：我社散客客服仅负责提供紧急联络及投诉处理，并不是接站和带团的导游，请告知客人接送站和行程中的事宜都请
联络导游，需要联系旅行社解决处理紧急事宜时，请联络我社.
酒店：因西藏特殊条件所致，绝大部分酒店与内地同级酒店相比，在硬件和软件方面都要要稍逊一筹；西藏因特殊的地域
和文化，酒店工作人员的服务意识相对比较淡薄、态度比较直率，请广大客人谅解；大部分的酒店无空调，如需加
被子可联系前台服务员；西藏酒店大都采用太阳能热水供应，如遇天气阴天的情况下，房间的热水可能不太热；入
住酒店时请客人自行交纳房卡押金。
高反：所有进藏的客人在第一天都会或多或少的出现高原反应的症状，如头晕头疼胸闷等，这些都是非常正常的反应，只
需要注意多喝水多休息少运动当晚不洗澡即可顺利渡过，严重一点的可去附近的医院或诊所吸氧治疗，调整好心态
调整好状态，西藏迷人的风景等着大家去欣赏。。。
布宫：每年旺季（5月-10月）期间布达拉宫限制参观，每家旅行社每天只有18个参观名额，为保证所有客人顺利参观，
我社通过以下渠道来解决：1/团队票 2/散客票 3/单位参观票 4/管理处补票 5/政府特批票。 因不同渠道的特殊
要求，敬请客人无条件听从导游安排，以下情况均属正常安排：1/每个团会拆分成多个小团体 2/每个小团体分成
不同时间参观 3/每个小团体跟随不同导游进入；
按儿童价格报名的，我社一概不报布宫名单，所以儿童身高1.2米以上的不能随大人进入布宫参观，只能在车上等
待，如需我社安排此儿童参观，请在报名时告知并支付布宫门票及综费， 敬请理解。
返程：每年旺季（5月-10月）期间凡委托我社代购的返程火车票，我社不承诺直达列车（如：拉萨-上海，我社在无法拿到直达T166次列车客票的情况下，会安排 拉萨-西宁+西宁-上海此类的中转方式返程，敬请理解。）

【费用不含】
产生自费项目自理，火车上用餐自理。

参团须知
1)此线路到达地区平均在海拔3200米以上（最高超5000米）特殊的高原环境，对身体会有一定的影响，如心、肺、脑、肝、肾曾有明显的病变，以及严重贫血或高血压的病人、心脏病患者不宜进藏；进藏后，注意身体变化，量力而行！出发前可作身体检查，确保身体能够足以应付高原海拔及空气稀薄的环境！
2)此线路因山路较多且地理环境较特殊，只适用底盘较高国产旅游车，故座位间隔可能未如理想（因西藏特殊气候条件，旅游车多数无空调）；高原行车，汽车容易出故障，途中可能会安排检修，敬请谅解。
3)参观布达拉宫为实名制，且在布达拉宫内参观时间不得超过60分钟，请携带有效身份证件，小孩带户口本。
4)进藏前应有充足的睡眠，并保持乐观情绪，如有心理负担会加重高原反应，延缓人体适应高原气候。
5)西藏昼夜温差较大，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫、羽绒等，需要随时增添衣物，注意身体。请备舒适的旅游鞋、太阳帽、雨具等；
6)西藏海拔高、日照强烈、紫外线高，对眼睛有一定的伤害，请准备有效隔绝紫外线的太阳镜，更应准备充足有效的抗水性防晒用品（阴天也要涂抹）、润唇膏，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂、板兰根等，以免一时难以承受过于干燥低温气候；也可根据自身状况，携带有关药物及一些常备治病药物，如创可贴、感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定等药物；
7)高原及高原反应并不可怕，用良好的心态去战胜对高原的恐惧，这是预防高原反应的最好良药。高原反应就象晕车一样，与体质好坏无关，人生能有几次来到雪域高原？又有几人能感受到高原反应？高原反应，也是来西藏旅游的一种体验，要在战略上藐视它。
8)关于抗高原反应药物，来高原前，服用红景天口服液什么的或许可以减少压力；若反应较大，到达高原头两天适当服用高原安、丹参滴丸、吸氧、输液等都会有效的缓解高山反应和心脏压力。
9)初入高原地区，身体可能一时难以适应，不宜剧烈运动，少抽烟、禁饮酒，饮食宜有节制，不可暴饮暴食，应多喝茶水、多吃水果、巧克力等高维生素、高蛋白质和高热量的食物，以防发生高原反应；适量饮用酥油茶、奶制品和牛羊肉可增强对高原气候的适应能力；
10)刚到高源并不是一定不能洗澡，关键是要注意不要感冒，虽然我们认为在高原感冒了也并不象传说中那么可怕，但感冒了难受的总是自己，高原的温差很大你还没有把握好，容易受凉。所以建议过一两天再说。
11)西藏较为干燥，常涂润唇膏避免嘴唇干裂，晚上睡觉时在床头放杯水可以使房间湿润一点。
12)当地居住着大量少数民俗同胞，他们有自已的特殊的饮食习惯、宗教禁忌、请团友尊重当地风俗，搞好民族团结，为建设和谐西藏尽自己的一份力！特别注意喔！
13)因长时间高原行车且翻越高山，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况；旅行社对此情况会迅速做出补救措施；如遇（塌方、塞车）等不可抗拒的因素或人身有危险，造成整团行程不能按计划成行时，导游有义务提醒游客并有权更改行程，费用如有增减，多除少补；
14)常用西藏旅游装备一览表：
15)按国家有关规定：因客人原因旅游期间没有参加活动或没有用餐、或客人提前离藏，所有费用概不退还。产生一切后果由客人自负，旅行社不承担责任。
16)增加景点必须经团队多数客人签字认可（不愿参加的客人可根据情况在景区大门等候或在酒店自由活动），并由旅行社同意后方可成行，导游无权私自增加。
17)由于布宫门票紧张，所以我们保留根据布宫门票时间而调整行程先后顺序的权利。
18)如遇国家临时政策性调整机票、门票等价格，地接社将按有关规定执行新的价格体系，由客人补足门票差额！
19)团费已分摊老人优惠票，恕不退还老人优惠票差价。
民俗禁忌小贴士
1、 献哈达：献哈达是藏族最普遍的一种礼节，是对人表示欢迎、诚心、忠诚的意思。
2、 敬酒茶：敬客人酒时，客人须用无名指沾酒对空弹三下，然后啜三口，每喝一口主人都要斟酒，最后再喝干，称为“三口一杯”，是藏族最正规的饮酒礼节，经过“三口一杯后”，才可以随意喝酒。喝茶则是日常的礼节，客人进屋坐定，主妇或子女会来倒酥油茶，但是客人不必自行端茶，待主人捧到你面前时才能接过来喝。这样才算的懂礼貌。
3、 藏民伸舌头，是表示尊敬或不好意思而非嘲笑，合十则是一种礼节。
4、 和藏民打招呼时一般要在其名字后面加一个“啦”字以示尊称，走路时不抢在他人前面，相遇必先礼让。其次在饮食方面，还有喝不作响，爵不出声，食不满口等规矩。
5、 进入藏民的帐篷、居室，不能用脚踩门槛，也不可以在他人面前吐痰。
6、 未经同意不能随意进入寺庙的佛殿、在一些偏远的寺庙尤其重要啊。入庙后不可吸烟。庙内东西观看无妨，但不可乱摸及用手指指点点，不经允许不能拍照。有些地方还不可以逆时针方向行进，有些密宗殿是不准女人进入的，在西藏不尊重经典、喇嘛、寺庙会受到指责。路过寺庙、旗杆、玛尼堆、佛塔、都要顺时针绕一圈。
7、 藏族人绝对禁吃驴，马肉和狗肉，有些地区也不吃鱼肉。
8、 禁忌在别人跟前或后背吐唾沫、拍手掌、放屁 。
9、 不得跨越法器，火盆。
10、经筒，经轮不得逆转。
11、忌讳别人用手触摸头顶。
12、记住藏民族大多善良友好，再次感谢您为和谐西藏建设作贡献。

这里是西藏
〖阳光〗因为离天空最近，西藏是最受阳光眷顾的地方，全年日照时间长达3000小时以上。
〖笑容〗藏族人的笑容会让所有摄影师兴奋，这样的笑可以用金子来形容。
〖布达拉宫〗没去过西藏的人也早在无数影像和文字中熟悉了它，不过真正见到时感受完全不同。
〖大昭寺〗据说能在大昭寺的殿顶悠闲地呆上大半天，才称得上是真正的背包客。
〖转经桶〗藏族人用转经桶来代替念经，除了寺庙里的大经轮，最常见的就是手摇小经桶。
〖八廓街〗是拉萨乃至整个藏区人文景观的缩影，汇聚各地朝拜者的转经道，拉萨的地标之一。
〖伏身叩拜者〗口诵六字真言、三步一拜、每拜必五体投地的伏身叩拜者在西藏随处可见。他们的虔诚让人感受到了信仰的力量。
〖雅鲁藏布江〗西藏第一大河，藏族人的母亲河，正如郑钧所唱，雅鲁藏布江有着把心洗清的能量。
〖唐卡〗即藏语卷轴画之意，是供奉的圣物，绘制完工后要经由开光、加持，使之具有灵气，才算完成。
〖哈达〗是对人表示纯洁、诚心、忠诚的意思；藏族人出门总要随身带上几条以备不时之需。
〖藏獒〗排名世界猛犬之首，九犬成一獒，一獒抵三狼。
〖喇嘛〗身着红衣，很好辨认，至少在表面上看来，他们和普通人没有什么区别，还特别爱养花！
〖达赖/班禅〗达赖意为“大海”，班禅意为“大师”。在藏传佛教中，达赖是观音的化身，班禅是无量佛的化身。
〖转世灵童〗转世灵童的甄别有一整套程序，比如出生时有异兆、会辨认前世用过的物品等。
〖玛尼堆〗刻有六字真言的石块，各种佛像的泥模置于其上，再插上经幡，成为过往行人巡礼的“神之路标”。
〖高原反应〗传说中的高原反应来临的一刹那，你才切身地意识到：确实进藏了。
〖红景天〗和SPF超过30的防晒霜一样，抗高原反应的红景天是进藏的必带装备。
〖喜马拉雅〗意为冰雪的居所，海子曾赋诗：高原悬在天空/天空向我滚来/我丢失了一切/面前只有大海。
〖终极向往〗一提到这个词，人们便立刻联想到西藏。人们总是向往到西藏寻求心灵的宁静，尽管只是短暂一瞬。
〖红河谷〗被认为是自《农奴》以后反映西藏最好的影片。人们相信所有藏族姑娘都跟女主角宁静一样美丽而泼辣。
〖青藏高原〗李娜的天籁之音让青藏高原再次成为都市人的向往。韩红也演绎过，但成为绝响的还是李娜版本。
〖松赞干布/文成公主〗知名度最高的古代西藏名人，对民族团结的诠释意义超过满汉全席。
〖玛姬阿米酒吧〗拉萨最有传奇色彩的酒吧，其传奇色彩来自以写情诗著称的六世达赖喇嘛仓央嘉措，这里是他和情人玛姬阿米的幽会之地。
〖藏羚羊〗这种青藏高原最具代表性的动物，作为西藏符号已经为人们所熟知。
〖藏红花〗西藏驰名中外的“藏药”。
〖糌粑〗青稞晒干、炒熟后磨成粉状就成了糌粑，是藏族人的主要食粮。
〖锅庄〗缘自西藏，盛行于全国，只需一堆干柴烈火配以足够的人数与好心情就能体验。
〖扎西/卓玛〗藏族人的最常用名，分别寓意男孩和女孩。
〖牦牛〗西藏特有的牛种，藏族人相依为命的忠实伙伴。人们喝牦牛奶，烧牦牛粪，用它的皮毛做帐篷。
〖藏戏〗一般游客看不懂藏戏，但藏戏独特的服饰、舞蹈、音乐，特别是眼睛和嘴角神秘上翘的面具，非常好看。
〖绿松石〗是十二月的诞生石。被认为是爱情的魅力；若爱人不忠诚的话，它的颜色会改变。
〖酥油茶〗去西藏一定要喝酥油茶，一来可以治高原反应，二来可以预防因天气干燥而嘴唇爆裂，三来可以起到很好的御寒作用，功能不逊红牛。
〖藏香〗一方面人们用它朝圣拜佛，避鬼驱邪，另一方面燃点由药材和香料制成的，可以让空气清洁。它无时无刻地伴随着藏族人民的生活。